Miki碎碎念

我現在放的這首「沒人知道的秘密」，                    
不管曲名還是音樂都很適合我現在的心情                  
                                                      
今天爆發了一件隱藏已久的事件，                        
似乎就有如「沒人知道的秘密」一樣。                    
讓我現在非常難受                                      
                                                      
這件事跟工作有關                                      
我們有一間客戶，在台中跟中壢都有公司                  
而這兩間公司(是同一個客戶)，都會下訂單跟我們買東西    
而他們需要的規格通常訂單說下就下，交期又趕            
所以在七月的時候似乎就先向廠商下單，以便幫他們備料     

果然，在七月初的時候，台中廠先來該規格的訂單，交期7/26    
由於他們訂的數量沒到最低訂購量，所以就請他們更改數量回傳  
而當時也確實更改回來了，就等廠商那邊東西生產好就可以交了  
而這時，中壢廠的同一規格的訂單也來了，交期7/19            
一樣沒到最低訂購量，一樣請他們改數量簽回                  
等簽回似乎等了有一段時間                                  
最後他們也是簽回了，東西這時也好了                        
記得當時我開會的時候還有提說，現在台中的跟中壢的各有訂單  
那我是不是要再幫其中一邊訂？                              
老闆還說，我們不是已經有先幫他們訂起來備料了嗎?不用訂了啦 
還說現在問題不是中壢的還是台中的，我們已經有先訂起來備料了
我心想，好啊，既然你都這麼說了，那我也不訂了              
那一批就給了交期比較趕的中壢廠                           

7/26，已經過了好久了                                     
最近，台中廠的打來催貨，這件一直被人遺忘的事才又曝了光   
昨天我趕緊下訂單，只是訂單一下，交期就要30天             
不知情的客戶，當然會覺得我們的交期很離譜                 
明明就六月底七月初下給我們的訂單，為什麼要到九月中才能交?      
而偏偏好死不死的，打電話給客戶告知交期的，是我           
只因為原本負責客戶事務的業助有機車，要出去幫大家買便當   
業務出門前千交待萬交待，中午前要回客戶交期               
所以這通電話，就由倒楣的我來打                           
一開始打了幾通都打不進去不曉得是不是天意                 
是不是老天爺在告訴我：「千萬別打啊！」                   
但是為了要乖乖聽上司的話，我還是很努力的一直call         
結果呢？當然是被罵到臭頭啦                               
那位採購要業務直接打給她跟她回交期                        

這件事持續擴大，因為業務下午回來問起這件事，讓老闆知道了  
老闆說，我向廠商問到的交期我們自己都覺得離譜了            
我怎麼還能打那通電話自己去被客戶罵？                      
當下應該向廠商反應這交期不合理啊，要跟他們催才對啊        
我不該打那通電話去把客戶嚇跑的                            
到此為止，我想我犯了以下的錯誤：                          
一、廠商事先也跟我說了，交期要３０天                      
我昨天下的訂單，九月中交我覺得很合理啊                    
既然都已經太慢幫客戶訂了，                                
我就不能站在廠商的立場去看這樣的交期合不合理              
我應該設身處地的為客戶想，這交期真的太慢了   
               
二、如果事先知道客戶會覺得這個交期很離譜                  
那我就不該乖乖的遵從客戶交待的、業務交待的                
今天中午前一定要打電話回客戶交期                          
我應該先告知老闆，看要怎麼處理這件事                      
或是等客戶自己打來，再讓業助結結巴巴的回交期               

再來就是老闆追問起，為什麼七月的訂單，昨天才下採購單？          
我結結巴巴的說不太出來                                          
一來是先被我打了電話給客戶這件事給嚇到                          
二來是我不知道該如何表達出，當初我有問需不需要下採購單          
但老闆卻說有備料，不用了這件事                                  
還記得老闆當初還跟我說，我好像不知道備料是什麼意思              
因為那時我應該已經問了兩三次了吧，所以老闆覺得我不懂備料的意思  
既然我都問了兩三次了，你卻還是說不用訂                          
傳達給我台中廠＝中壢廠，所以都是一樣的訊息                      
這點要我如何開口解釋才好，當著老闆的面                          
所以到此為止我所犯的錯為：                                      
三、當初不應該只用口頭詢問兩三次                                
我應該直接開採購單請老闆簽名就對了    
                          
四、業務問起的時候，我不該推卸責任說：                          
「我當初就有問過了，還是在開會的時候提出的」                    
我的心力不應該放在如何狡辯，而是該想我要怎麼解決才對             

總結就是：                                               
五、我今天應該跟業助一起去買便當的                       
不然這件事由業助處理的話，今天可能比較不會這麼慘         
                                                         
六、早上一個人坐在座位上，躲過了老闆早會時對大家的砲轟   
結果下午就發生這樣令人難受的事                           
當時我應該也坐在會議桌上，一起聽老闆訓示的                

結論，很難受                                      
也不曉得是因為被誤會了還是被罵了的關係            
明天都不知道怎麼面對那間辦公室了！                
反正錯誤已經發生了，歸咎責任這件事也不是當務之急  
是該想辦法如何解決才對                            
看來對於辦公室文化，我果然還很嫩！