今天是上班的第二天，Steve今天請假，所以有點點放鬆。

關於混亂的產品和客戶，今天依然還是很混亂，
看Ariel用ecxel快速的管理她的資料，
雖然聽她講都還算跟得上，可是一操作到電腦就有點趕了，
所以我就用了土法煉鋼的方法，
在紙上依照公司別，分別記下目前處理的業務，
即使就算是親筆抄下來，下一秒還是忘記了，
即使有一度覺得好難、好複雜，好想放棄，
可是有很想能趕快上手、聽懂他們在說什麼的一股衝動。

今天所碰到的一些事件，讓我不禁覺得，真的是公司風氣大不同。

●例一：譬如雖然今天Steve沒來，可是有碰上一些些小trouble。
【現在】　
依照自己的經驗看是要怎麼辦，用MSN留言給Steve，隔天來他就會看到了。
（似乎不直接過去他位子口頭報告？等他發現留言後自己發問？）
【以前】
老闆在的話，馬上跟老闆講。
不在的話，若很急，馬上打電話給老闆，不然你就十惡不赦。，
不急的話，搜集一些事後在一個時間打給老闆。
隔天早上開會要主動報告老闆。
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●例二：今天Ariel有跟我說如何處理客戶對帳，因為剛好客戶在問。
【現在】　
不主動去催客戶貨款，差幾天是沒關係。
如果有出貨，標記到貨款，順便看有哪幾筆該付沒付，
問Steve看要怎麼辦。
像今天有間客戶在要對帳單，Ariel開應收帳款的excel檔，
才看到有一筆是3/15左右就該要付的還未付，
就把所有貨款按已過期和未到期各自分類，mail給客戶。
【以前】　
差一天未付款就覺得那間客戶快倒了，貨絕對不能再出。
派出業助每天傳真（在中南部的話）、電話的催。
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●例三：Maggie今天跟我說每間公司的不同。
【現在】　
這裡是責任制，老闆不會盯著你做事，
只要你確實做好了你的事、盡了你的責任。
【以前】
這裡是責任制，只是是要把事情做完再下班的責任制。
老闆沒事就跑到你旁邊問你有沒有什麼事？有沒有單？看你在幹嘛。
自己緊張兮兮，把我搞得也緊張兮兮。
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●例四：Ariel說，不會一直催客戶和內部。
【現在】　
如果有給客戶PI，後來沒下單、也沒消息去了，
問一下Steve要如何，通常不會特地去催客戶看是怎樣。
內部下單確認交期、或聯絡內部工程的事，不用每天催，
大家都會看自己的工作量來做。
【以前】
沒消息？給我催啊！還沒回信？再傳一次啊！
要是客戶打來問怎麼辦？叫我怎麼回答人家？
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其他還有像：
幹什麼急著收傳真？上班時間到再收就好了。
以前都養成了一進公司先收傳真和mail，不管幾點進去。

還有：
休息時間到了，吃水果吧。
以前在公司吃東西總感覺會弄髒了那神聖的地方，尤其老闆在時。

真的被前老闆那個不耐煩的脾氣給嚇怕了，
尤其是例四，是不是有作賊心虛的心態啊？
因為東西不是我們做的，又要假裝是我們做的，
所以工廠實際上要怎麼排程不知道，又工廠沒馬上回的話，
客戶電話來我們都不知怎麼解釋，真的會急死人的。
客戶還以為是我們自己生產的，問我們應該都能回答得出來吧？
因而每天都要拼命的催出一個答案，催得自己神經衰弱。

所以現在在這才希望現在能趕快學起來，不想回到過去那樣。
不知道以後跟Steve之間的對應會不會良好？

只是中午只休息半小時，到了下午真的有點聽不下去，
原本聽課時還有點頭反應的，到下午好像都懶得點頭了，真的快睡著了。
看來不能太晚睡了。

今天知道，Ariel也是72年次的，6月，
可是她看起來……，好小的樣子，我認為她說她20我都不信。

明天該Maggie請假，可是看她都沒做什麼待處理業務的交接，
Ariel提到某家客戶的單只能明天再下囉，但隨即改口說是後天下了，
因為明天Maggie請假，就沒法下內部訂單。
看來也因為是外銷部的關係，跟客戶有時差問題，
所以拖個一天也沒關係。

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